PrimaFuture.cz s.r.o.
se sídlem Jablonského 640/2, Holešovice, 170 00 Praha 7
IČO: 28128842
DIČ: CZ28128842
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 352182
e-mail: info@primakurzy.cz
telefon: +420 773 348 790
datová schránka: b4pvb9y
Pro účely těchto obchodních podmínek se rozumí:
Poskytovatelem společnost PrimaFuture.cz s.r.o., IČO: 28128842, se sídlem Jablonského 640/2, Holešovice, 170 00 Praha 7, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 352182.
Zákazníkem fyzická nebo právnická osoba, která s poskytovatelem uzavře smlouvu o poskytnutí kurzu. Zákazník může objednat kurz pro sebe nebo pro jiného účastníka.
Účastníkem fyzická osoba, která se kurzu skutečně účastní. Zákazník a účastník mohou být totožnou osobou.
Spotřebitelem zákazník, který je fyzickou osobou a uzavírá smlouvu s poskytovatelem mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.
Uživatelem zákazník nebo účastník, kterému byl na webových stránkách poskytovatele vytvořen uživatelský účet.
Kurzem prezenční kurz, živě vedený online kurz, případně jiná vzdělávací služba nabízená poskytovatelem, jejíž konkrétní obsah, rozsah, termín, cena a další podmínky jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele nebo v potvrzení objednávky.
Prezenčním kurzem kurz, při kterém výuka probíhá za osobní přítomnosti účastníka na místě určeném poskytovatelem.
Online kurzem kurz, při kterém výuka probíhá prostřednictvím internetu, formou živé online výuky.
Objednávkou návrh zákazníka na uzavření smlouvy o poskytnutí kurzu, který zákazník odešle prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách poskytovatele nebo jiným způsobem umožněným poskytovatelem.
Smlouvou smlouva o poskytnutí kurzu uzavřená mezi poskytovatelem a zákazníkem na základě objednávky potvrzené poskytovatelem.
Webovými stránkami internetové stránky poskytovatele dostupné na adrese www.primakurzy.cz
Poskytovatel a zákazník jsou dále společně označováni také jako „smluvní strany“.
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené mezi zákazníkem a poskytovatelem.
1.2 Objednávka představuje návrh zákazníka na uzavření smlouvy. Poskytovatel potvrdí zákazníkovi přijetí objednávky bez zbytečného odkladu elektronickou poštou na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Automatické potvrzení o doručení objednávky se nepovažuje za její přijetí, není-li v něm výslovně uvedeno jinak.
1.3 Smlouva mezi zákazníkem a poskytovatelem vzniká okamžikem, kdy poskytovatel zákazníkovi elektronickou poštou potvrdí přijetí objednávky. Poskytovatel informuje zákazníka o přijetí nebo odmítnutí objednávky nejpozději do dvou pracovních dnů od jejího obdržení. Pokud poskytovatel v této lhůtě přijetí objednávky nepotvrdí, smlouva nevzniká.
1.4 Poskytovatel zašle zákazníkovi potvrzení o uzavření smlouvy včetně znění těchto VOP v textové podobě, která zákazníkovi umožňuje jejich uložení a opakované zobrazení.
1.5 Smlouvu lze měnit nebo ukončit dohodou smluvních stran nebo způsobem stanoveným právními předpisy, smlouvou či těmito VOP.
2.1 Poskytovatel nabízí kurzy v prezenční nebo online formě. Konkrétní obsah, rozsah, forma, termín, časový harmonogram, místo konání, cena a případné vstupní požadavky jednotlivých kurzů jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele a případně upřesněny v potvrzení objednávky.
2.2 Předmětem smlouvy je závazek poskytovatele zajistit účastníkovi účast na objednaném kurzu v rozsahu a za podmínek uvedených v popisu kurzu, potvrzení objednávky a těchto VOP a závazek zákazníka uhradit sjednané kurzovné a splnit další povinnosti stanovené smlouvou a těmito VOP.
2.3 Konkrétní podobu kurzu, zejména jeho obsah, rozsah, termín a formu výuky, určuje objednávka potvrzená poskytovatelem. V případě rozporu mezi obecnými informacemi na webových stránkách a potvrzením objednávky mají přednost údaje uvedené v potvrzení objednávky.
3.2 Není-li výslovně uvedeno jinak, prezentace kurzů na webových stránkách má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy. Objednávka zákazníka představuje návrh na uzavření smlouvy, který může poskytovatel přijmout nebo odmítnout. Poskytovatel není povinen objednávku přijmout zejména tehdy, pokud je kapacita kurzu naplněna, kurz již není dostupný nebo účastník nesplňuje stanovené vstupní požadavky.
3.3 Zákazník se může ke kurzu přihlásit prostřednictvím objednávkového nebo rezervačního formuláře na webových stránkách, prostřednictvím systému Úřadu práce České republiky nebo jiným způsobem umožněným poskytovatelem.3.4 Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje. Zákazník odpovídá za správnost, úplnost a pravdivost údajů uvedených v objednávce.
3.5 Před odesláním objednávky je zákazníkovi umožněno seznámit se s těmito VOP. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se s VOP seznámil a souhlasí s jejich použitím na uzavíranou smlouvu.
3.6 Objednává-li zákazník kurz pro jiného účastníka, je povinen účastníka seznámit s podmínkami kurzu a s povinnostmi účastníka stanovenými těmito VOP. Zákazník zůstává smluvní stranou a odpovídá za úhradu kurzovného a splnění povinností, které jsou těmito VOP stanoveny zákazníkovi.
4.1 Účastník bere na vědomí, že pro řádné zahájení a absolvování online kurzu musí mít k dispozici odpovídající technické vybavení a stabilní internetové připojení. Není-li zákazník současně účastníkem, odpovídá za to, že účastníka s technickými požadavky předem seznámí.
4.2 Pro účast na online kurzu je zpravidla nutné zejména:
a) počítač, tablet nebo mobilní telefon,
b) funkční reproduktor nebo sluchátka a mikrofon,
c) stabilní internetové připojení s rychlostí alespoň 20 Mb/s,
d) aktuální verze běžně podporovaného internetového prohlížeče, zejména Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox nebo Safari,
e) případné další programové nebo technické vybavení uvedené v popisu konkrétního kurzu.
4.3 Používá-li účastník zastaralou verzi internetového prohlížeče, nepodporované zařízení nebo jiné nevyhovující technické vybavení, nemůže poskytovatel zaručit správnou funkčnost používané platformy ani bezproblémový průběh online výuky.
4.4 Poskytovatel neodpovídá za nemožnost účasti na online kurzu způsobenou nevyhovujícím technickým vybavením účastníka, nedostatečným nebo nestabilním internetovým připojením účastníka nebo poruchou zařízení na jeho straně. Tím není dotčena odpovědnost poskytovatele za technické problémy vzniklé na straně poskytovatele.
5.1 Online kurz nebo prezenční kurz probíhá v termínu, časovém rozsahu a podle harmonogramu uvedeného v popisu konkrétního kurzu a v potvrzení objednávky.
5.2 Termín zahájení, předpokládaný termín ukončení a časový harmonogram kurzu jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele a případně upřesněny v potvrzení objednávky. Pro konkrétní smlouvu jsou rozhodující údaje uvedené v potvrzení objednávky.
5.3 Poskytovatel je oprávněn z vážných organizačních, personálních, technických nebo jiných objektivních důvodů změnit termín kurzu, jeho časový harmonogram, místo konání nebo osobu lektora. O změně informuje zákazníka a účastníka bez zbytečného odkladu a sdělí jim náhradní podmínky konání kurzu.
5.4 Změna prezenčního kurzu na online kurz nebo online kurzu na prezenční kurz je možná pouze se souhlasem zákazníka, nejde-li o změnu výslovně umožněnou podmínkami konkrétního kurzu, se kterými byl zákazník seznámen před uzavřením smlouvy.
5.5 Jedná-li se o podstatnou změnu termínu, formy, místa konání nebo rozsahu kurzu a náhradní podmínky zákazníkovi nebo účastníkovi nevyhovují, může zákazník požádat o:
5.6 Nemůže-li poskytovatel kurz ze závažných důvodů uskutečnit, zejména z důvodu nemoci lektora, technické poruchy, nedostatečného počtu účastníků, zásahu orgánu veřejné moci nebo jiné mimořádné okolnosti, je oprávněn nabídnout zákazníkovi náhradní termín nebo jiný odpovídající způsob zajištění výuky.
5.7 Zruší-li poskytovatel kurz před jeho zahájením a nedohodne-li se se zákazníkem na náhradním termínu nebo jiném kurzu, vrátí poskytovatel veškeré kurzovné přijaté od zákazníka. Zruší-li poskytovatel kurz po jeho zahájení, vrátí zákazníkovi část kurzovného odpovídající neposkytnuté části kurzu, nedohodnou-li se smluvní strany na náhradním způsobu dokončení výuky.
5.8 U kurzů hrazených zcela nebo zčásti Úřadem práce České republiky nebo jinou třetí osobou se změna termínu, zrušení kurzu a vypořádání uhrazených částek řídí také podmínkami příslušného programu a dokumenty vztahujícími se ke konkrétnímu způsobu financování.
6.1 Poskytovatel se zavazuje zajistit kurz v obsahu, rozsahu, formě a kvalitě odpovídající jeho popisu, potvrzení objednávky, těmto VOP a případným požadavkům právních předpisů, pravidel akreditace nebo podmínek příslušného programu financování.
6.2 Účastník je povinen dostavit se na prezenční kurz nebo se připojit k online kurzu včas, řídit se organizačními, technickými a bezpečnostními pokyny poskytovatele a lektora a chovat se tak, aby nenarušoval výuku ani práva ostatních účastníků.
6.3 Případné vstupní požadavky kurzu, zejména požadavky na věk, předchozí vzdělání, znalosti, zdravotní způsobilost nebo technické vybavení, jsou uvedeny v popisu konkrétního kurzu. Účastník je povinen před zahájením kurzu ověřit, že tyto požadavky splňuje, a poskytnout poskytovateli pravdivé a úplné údaje potřebné k jejich ověření.
Není-li zákazník současně účastníkem, odpovídá za to, že účastníka se vstupními požadavky seznámí a poskytovateli předá správné a úplné údaje o účastníkovi.
6.4 Je-li podmínkou vystavení osvědčení, certifikátu nebo jiného dokladu stanovená docházka, absolvování zkoušky, splnění zadaných úkolů nebo dosažení stanovených výsledků, vzniká účastníkovi právo na vydání příslušného dokladu pouze při splnění těchto podmínek.
6.5 Samotná úhrada kurzovného ani účast na kurzu nezaručuje úspěšné složení zkoušky, získání konkrétního zaměstnání, dosažení určité výše příjmu nebo jiného výsledku, pokud poskytovatel takový výsledek výslovně písemně nezaručil.
6.6 Neúčast účastníka na kurzu nebo jeho části z důvodů vzniklých na straně zákazníka nebo účastníka nezakládá účastníkovi právo na individuální náhradní výuku ani zákazníkovi právo na vrácení kurzovného, slevu, změnu termínu nebo jinou kompenzaci, není-li v popisu konkrétního kurzu, podmínkách příslušného programu financování nebo v písemné dohodě s poskytovatelem stanoveno jinak.
Toto ustanovení se nepoužije, pokud se kurz nebo jeho část neuskutečnily z důvodů na straně poskytovatele.
6.7 Účastník musí před zahájením kurzu dosáhnout věku 18 let, není-li v popisu konkrétního kurzu stanoveno jinak. Není-li zákazník současně účastníkem, odpovídá za ověření splnění této podmínky.
7.1 Cena konkrétního kurzu (dále jen „kurzovné“) je uvedena na webových stránkách poskytovatele a v potvrzení objednávky. Pro smlouvu uzavřenou se zákazníkem je rozhodující výše kurzovného uvedená v potvrzení objednávky.
7.2 Kurzovné je uvedeno jako celková cena včetně daně z přidané hodnoty a všech dalších povinných poplatků, jsou-li podle právních předpisů účtovány. Je-li konkrétní vzdělávací služba od daně z přidané hodnoty osvobozena, bude tato skutečnost zohledněna v příslušném účetním nebo daňovém dokladu.
7.3 Je-li kurzovné zcela nebo zčásti hrazeno Úřadem práce České republiky, zaměstnavatelem nebo jinou třetí osobou, zůstává celková cena kurzu nezměněna. Zákazník je před uzavřením smlouvy informován o předpokládané výši částky hrazené třetí osobou a o výši případné spoluúčasti nebo jiné částky hrazené zákazníkem.
7.4 Schválení příspěvku, dotace nebo jiné úhrady třetí osobou není poskytovatelem zaručeno. Konečná výše částky hrazené zákazníkem se řídí rozhodnutím nebo potvrzením příslušné třetí osoby a podmínkami konkrétního programu financování.
8.1 Zákazník je povinen uhradit kurzovné ve výši a ve lhůtě uvedené v potvrzení objednávky nebo v platebním dokladu vystaveném poskytovatelem. Není-li sjednáno jinak, musí být kurzovné uhrazeno před zahájením kurzu.
8.2 Je-li kurzovné zcela nebo zčásti hrazeno Úřadem práce České republiky, zaměstnavatelem, provozovatelem benefitního systému nebo jinou třetí osobou, hradí zákazník nebo účastník spoluúčast či jinou částku pouze tehdy a v takové výši, v jaké mu tato povinnost vyplývá z podmínek konkrétního způsobu financování.
Podrobné podmínky financování kurzů Úřadem práce České republiky nebo jinou třetí osobou upravuje článek 9 těchto VOP.
8.3 Kurzovné nebo jeho část lze uhradit následujícími způsoby, umožňuje-li poskytovatel daný způsob úhrady u konkrétního kurzu:
a) platební kartou online,
b) bezhotovostním převodem na bankovní účet poskytovatele,
c) dárkovým poukazem,
d) prostřednictvím podporovaného benefitního systému,
e) jiným způsobem sjednaným s poskytovatelem.
8.4 Při platbě kartou online je zákazník přesměrován na platební bránu provozovanou příslušným poskytovatelem platebních služeb. Údaje o platební kartě zpracovává provozovatel platební brány podle svých podmínek a zásad ochrany osobních údajů. Poskytovatel nemá přístup k úplným údajům o platební kartě zákazníka.
8.5 Při platbě bankovním převodem vystaví poskytovatel zákazníkovi výzvu k platbě, zálohovou fakturu nebo jiný odpovídající platební doklad obsahující částku, číslo bankovního účtu, variabilní symbol a datum splatnosti. Po přijetí platby vystaví poskytovatel příslušný účetní nebo daňový doklad, vyžadují-li to právní předpisy.
Platba bankovním převodem se považuje za uhrazenou okamžikem jejího připsání na bankovní účet poskytovatele.
8.6 Podmínky použití dárkového poukazu, zejména jeho doba platnosti, způsob uplatnění a možnost použití pouze na vybrané kurzy, jsou uvedeny na poukazu nebo v podmínkách, které zákazník obdrží při jeho zakoupení. Dárkový poukaz nelze směnit za peníze, nestanoví-li právní předpisy nebo poskytovatel jinak.
8.7 Platba prostřednictvím benefitního systému se řídí také podmínkami jeho provozovatele. Aktuální seznam podporovaných benefitních systémů je uveden na webových stránkách nebo jej poskytovatel sdělí zákazníkovi na vyžádání. Platbu prostřednictvím benefitního systému nelze kombinovat se slevou, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.
8.8 Nabízí-li poskytovatel u konkrétního kurzu úhradu kurzovného ve splátkách, řídí se výše a splatnost jednotlivých splátek podmínkami uvedenými u daného kurzu nebo v potvrzení objednávky.
Nebylo-li písemně sjednáno jinak, zůstávají při nezaplacení některé splátky ostatní splátky splatné v původně stanovených termínech.
8.9 Poskytovatel zašle zákazníkovi příslušný účetní nebo daňový doklad zpravidla elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Zákazník souhlasí s vystavováním a zasíláním dokladů v elektronické podobě.
8.10 Dostane-li se zákazník do prodlení s úhradou splatné částky, je poskytovatel oprávněn požadovat zákonný úrok z prodlení.
Poskytovatel může po předchozím písemném upozornění a marném uplynutí přiměřené dodatečné lhůty k úhradě nepřipustit účastníka k zahájení kurzu nebo dočasně pozastavit poskytování výuky, dokud nebude splatná částka uhrazena.
Toto oprávnění se nepoužije, pokud prodlení s úhradou vzniklo výhradně na straně Úřadu práce České republiky nebo jiné třetí osoby a zákazník a účastník splnili všechny své povinnosti související s financováním kurzu. Tím nejsou dotčena ustanovení článku 9 těchto VOP.
9.1 Je-li kurzovné zcela nebo zčásti hrazeno Úřadem práce České republiky, zaměstnavatelem, provozovatelem benefitního systému nebo jinou třetí osobou, řídí se způsob financování také podmínkami této třetí osoby a dokumenty vztahujícími se ke konkrétnímu programu nebo způsobu financování.
9.2 Podmínky schválení příspěvku, dotace nebo jiné úhrady třetí osobou nejsou určovány poskytovatelem. Poskytovatel proto nezaručuje, že Úřad práce České republiky nebo jiná třetí osoba žádost zákazníka či účastníka schválí nebo kurzovné uhradí.
9.3 Zákazník a účastník jsou povinni poskytnout poskytovateli a příslušné třetí osobě potřebnou součinnost a předávat pravdivé, úplné a aktuální údaje a dokumenty požadované pro schválení a úhradu kurzu.
9.4 Účastník je povinen splnit podmínky stanovené pro financování konkrétního kurzu, zejména požadavky na docházku, absolvování výuky, dokončení kurzu, splnění zadaných úkolů, vykonání závěrečné zkoušky a doložení požadovaných dokumentů.
9.5 Pokud v důsledku nesplnění podmínek financování Úřad práce České republiky nebo jiná třetí osoba kurzovné nebo jeho část neuhradí, vznikne povinnost k úhradě zákazníkovi nebo účastníkovi pouze tehdy a v takovém rozsahu, v jakém to stanoví podmínky konkrétního programu, dokumenty příslušné třetí osoby, potvrzení objednávky nebo jiná dohoda uzavřená s osobou povinnou k úhradě.
Poskytovatel v takovém případě vystaví osobě povinné k úhradě příslušný platební doklad, ve kterém uvede výši dlužné částky a datum její splatnosti.
9.6 Povinnost uhradit neproplacenou část kurzovného nevznikne, pokud nebyly podmínky financování splněny z důvodů na straně poskytovatele.
Pokud účastník nemohl podmínky splnit z vážných důvodů, je povinen tyto důvody bez zbytečného odkladu oznámit a doložit způsobem požadovaným Úřadem práce České republiky nebo jinou příslušnou třetí osobou. O uznání těchto důvodů rozhoduje příslušná třetí osoba podle podmínek konkrétního programu.
9.7 Prodlení Úřadu práce České republiky nebo jiné třetí osoby s úhradou kurzovného se nepovažuje za prodlení zákazníka nebo účastníka, pokud zákazník a účastník řádně splnili všechny své povinnosti související s financováním kurzu.
10.1 Poskytovatel může u vybraných kurzů nabízet slevy z kurzovného. Aktuální výše slev, doba jejich platnosti, podmínky jejich získání a okruh osob, které mohou slevu využít, jsou uvedeny na webových stránkách, v konkrétní nabídce nebo v podmínkách příslušné slevové akce.
10.2 Slevu lze uplatnit pouze při splnění stanovených podmínek a nejpozději před uzavřením smlouvy, není-li u konkrétní slevy uvedeno jinak. Slevu nelze uplatnit zpětně na již uzavřenou smlouvu nebo již uhrazené kurzovné.
10.3 Jednotlivé slevy, slevové kódy a jiné cenové výhody nelze vzájemně kombinovat, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak. Je-li možné uplatnit více slev, použije se sleva zvolená zákazníkem, případně nejvýhodnější sleva, pokud ji systém poskytovatele uplatní automaticky.
10.4 Možnost kombinovat slevu s dárkovým poukazem, platbou prostřednictvím benefitního systému, příspěvkem zaměstnavatele nebo jiným způsobem financování se řídí podmínkami konkrétní slevy a příslušného způsobu úhrady.
10.5 Vyžaduje-li uplatnění slevy zadání slevového kódu, předložení příslušného dokladu nebo jiné jednání zákazníka, je zákazník povinen tuto podmínku splnit před uzavřením smlouvy. Poskytovatel není povinen slevu uplatnit zpětně, pokud ji zákazník řádně a včas neuplatnil.
11.1 Smluvní strany spolu komunikují zejména prostřednictvím e-mailových adres uvedených v objednávce. Poskytovatel může zákazníkovi zasílat potvrzení objednávky, platební doklady, organizační informace a další zprávy související se smlouvou elektronickou poštou.
11.2 Není-li zákazník současně účastníkem, může poskytovatel zasílat organizační a technické informace týkající se průběhu kurzu také přímo účastníkovi na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
11.3 Zákazník odpovídá za správnost a funkčnost kontaktních údajů uvedených v objednávce. Zákazník je povinen bez zbytečného odkladu informovat poskytovatele o změně své e-mailové adresy nebo jiných kontaktních údajů. Není-li zákazník současně účastníkem, odpovídá rovněž za správnost kontaktních údajů účastníka, které poskytovateli předal.
11.4 Zákazník a účastník jsou povinni zajistit možnost přijímat zprávy zasílané poskytovatelem a přiměřeně kontrolovat také složku nevyžádané pošty. Poskytovatel neodpovídá za nedoručení zprávy způsobené nesprávně uvedenou e-mailovou adresou, zaplněnou e-mailovou schránkou nebo jinou překážkou na straně zákazníka či účastníka.
11.5 E-mailová zpráva se považuje za došlou okamžikem, kdy byla dodána do e-mailové schránky adresáta a adresát měl objektivní možnost se s jejím obsahem seznámit. Toto pravidlo se nepoužije, obdrží-li odesílatel zprávu o nedoručení e-mailu nebo je-li z okolností zřejmé, že zpráva adresátovi nedošla.
11.6 Vyžaduje-li to povaha sdělení, právní předpisy nebo tyto VOP, mohou smluvní strany komunikovat také prostřednictvím datové schránky nebo poštovní zásilky zaslané na poslední oznámenou adresu příslušné smluvní strany.
12.1 Nemožnost odstoupení od smlouvy u prezenčního či online kurzu formou živého přenosu s pevně stanoveným datem
Zákazník, který je v postavení spotřebitele, bere na vědomí, že v souladu s ustanovením § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nemá právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve 14denní lhůtě, pokud je předmětem smlouvy poskytnutí služeb souvisejících s využitím volného času (vzdělávací akce, prezenční kurz, školení či workshop) a Poskytovatel tato plnění poskytuje k určenému datu nebo v konkrétně sjednaném termínu a s konkrétním maximálním množstvím míst .
12.2 Konkrétní storno podmínky, zejména možnost převedení účastníka na jiný termín, vyslání náhradního účastníka, převedení kurzovného na jiný kurz nebo výše případného storno poplatku, mohou být uvedeny v popisu konkrétního kurzu nebo v potvrzení objednávky.
12.3 V případě schválené částečné dotace od Úřadu práce a uhrazení poměrné části kurzovného zálohovou fakturou, jejíž splatnost jsou 3 pracovní dny od vystavení, již není možné kurz bez sankce stornovat. V případě stornování či nenastoupení na kurz bude účtován storno poplatek ve výši uhrazené zálohy (23,27 % z ceny kurzovného).
12.4. V případě zakoupení kurzu zákazníkem (samoplátce) je zákazník povinen kurzovné uhradit do 3 pracovních dnů od zakoupení. Po uhrazení kurzovného již není možné kurz bez sankce stornovat. Výše storno poplatku činí 23,27 % z ceny kurzovného.
12.5 Zákazník je oprávněn reklamovat kurz, který nebyl poskytnut v souladu se smlouvou, popisem kurzu, potvrzením objednávky nebo těmito VOP.
Reklamaci může zákazník uplatnit e-mailem na adrese info@primakurzy.cz, poštou na adrese sídla poskytovatele nebo jiným způsobem umožněným právními předpisy.
Účastník, který není současně zákazníkem, může poskytovateli oznámit vady nebo nedostatky týkající se průběhu kurzu. Práva z vadného plnění uplatňuje zákazník, není-li s poskytovatelem dohodnuto jinak.
12.6 Pro řádné a rychlé vyřízení reklamace by měla reklamace obsahovat zejména:
a) jméno a kontaktní údaje zákazníka,
b) označení reklamovaného kurzu,
c) číslo objednávky nebo příslušného účetního dokladu, je-li k dispozici,
d) popis vytýkané vady nebo nedostatku,
e) datum, kdy se vada projevila, a
f) požadovaný způsob vyřízení reklamace.
Neuvedení některého z těchto údajů samo o sobě nezpůsobuje neplatnost reklamace, pokud lze z jejího obsahu určit zákazníka, smlouvu a vytýkanou vadu.
12.7 Poskytovatel vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele pro účely informování o výsledku reklamace.
12.8 Poskytovatel posoudí reklamaci zejména podle obsahu smlouvy, popisu konkrétního kurzu, potvrzení objednávky, průběhu poskytování služby a podkladů předložených zákazníkem nebo účastníkem.
12.9 Je-li reklamace oprávněná, zajistí poskytovatel podle povahy vady a požadavku zákazníka odpovídající nápravu, zejména:
Volbou způsobu vyřízení reklamace nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů.
12.10 Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel bude o jejím vyřízení informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodne-li se poskytovatel se spotřebitelem na delší lhůtě.
Poskytovatel vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.
Po marném uplynutí lhůty pro vyřízení reklamace může spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu, jsou-li splněny podmínky stanovené právními předpisy.
13.1 Překážky vzniklé na straně zákazníka nebo účastníka, které účastníkovi brání v řádné účasti na kurzu, samy o sobě nezakládají zákazníkovi právo na vrácení kurzovného, slevu, náhradní výuku nebo jinou kompenzaci.
Tím nejsou dotčena práva zákazníka vyplývající z právních předpisů, článku 12 těchto VOP, podmínek konkrétního kurzu, podmínek příslušného programu financování nebo individuální dohody s poskytovatelem.
13.2 Žádost o změnu smlouvy, zejména o změnu termínu, účastníka nebo objednaného kurzu, může zákazník zaslat:
a) e-mailem na kontaktní adresu poskytovatele,
b) prostřednictvím datové schránky poskytovatele, nebo
c) poštou na adresu sídla poskytovatele.
Poskytovatel žádost posoudí s ohledem na její povahu, kapacitu kurzu, fázi jeho realizace a podmínky konkrétního způsobu financování. Změna smlouvy je účinná až okamžikem, kdy ji poskytovatel písemně potvrdí, nedohodnou-li se smluvní strany jinak.
13.3 Poskytovatel je oprávněn účastníka písemně nebo ústně upozornit na porušování organizačních, technických nebo bezpečnostních pokynů, narušování průběhu výuky nebo nepřiměřené zasahování do práv lektora či ostatních účastníků.
Pokračuje-li účastník v porušování svých povinností i po upozornění, může jej poskytovatel z kurzu vyloučit.
13.4 Poskytovatel je oprávněn účastníka z kurzu vyloučit bez předchozího upozornění, jestliže se účastník dopustí zvlášť závažného jednání, zejména:
a) ohrožení bezpečnosti nebo zdraví jiné osoby,
b) fyzického nebo závažného slovního napadání lektora či jiného účastníka,
c) úmyslného poškozování majetku,
d) závažného narušování výuky,
e) neoprávněného pořizování nebo šíření záznamů výuky, nebo
f) jiného závažného porušení smlouvy, těchto VOP nebo právních předpisů.
13.5 Je-li zákazník v prodlení s úhradou splatného kurzovného nebo jeho části, může poskytovatel postupovat podle článku 8 těchto VOP, zejména po předchozím písemném upozornění dočasně nepřipustit účastníka k výuce nebo pozastavit jeho přístup ke kurzu.
13.6 Dojde-li k vyloučení účastníka z důvodu porušení jeho povinností, nemá zákazník právo na vrácení části kurzovného odpovídající již poskytnuté výuce.
Finanční vypořádání neposkytnuté části kurzu se určí s ohledem na závažnost porušení, okamžik vyloučení, povahu kurzu, možnost uvolněné místo obsadit a účelně vynaložené náklady poskytovatele. Poskytovatel je oprávněn započíst své oprávněné nároky vůči částce, která by jinak měla být zákazníkovi vrácena.
Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která nelze smluvně vyloučit nebo omezit.
14.1 Správcem osobních údajů zákazníka a účastníka je poskytovatel:
PrimaFuture.cz s.r.o.
IČO: 28128842
se sídlem Jablonského 640/2, Holešovice, 170 00 Praha 7
e-mail: info@primakurzy.cz
telefon: +420 773 348 790
14.2 Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníka a účastníka zejména za účelem:
14.3 Právním základem zpracování osobních údajů je zejména:
14.4 Poskytovatel zpracovává pouze osobní údaje, které jsou přiměřené a nezbytné pro příslušný účel. Může jít zejména o jméno, příjmení, kontaktní údaje, fakturační údaje, údaje o objednaném kurzu, platbách, docházce a výsledcích kurzu.
Datum narození, adresa bydliště, údaje o vzdělání nebo jiné doplňující údaje jsou zpracovávány pouze tehdy, jsou-li nezbytné pro konkrétní kurz, vystavení osvědčení, splnění podmínek akreditace, programu Úřadu práce České republiky nebo jiné právní či smluvní povinnosti.
14.5 Zákazník odpovídá za správnost a úplnost osobních údajů, které poskytovateli předá. Dojde-li ke změně těchto údajů, oznámí ji zákazník poskytovateli bez zbytečného odkladu.
14.6 Není-li zákazník současně účastníkem, může poskytovateli předat osobní údaje účastníka pouze v rozsahu nezbytném pro objednání a realizaci kurzu. Zákazník je povinen účastníka informovat o tom, že jeho osobní údaje předal poskytovateli, a seznámit jej s informacemi o jejich zpracování.
Poskytovatel poskytne účastníkovi informace o zpracování jeho osobních údajů způsobem odpovídajícím právním předpisům.
14.7 Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny osobám, které poskytovateli zajišťují zejména:
Osobní údaje mohou být rovněž předány Úřadu práce České republiky, poskytovateli dotace, zaměstnavateli nebo jiné třetí osobě, pokud je to nezbytné pro financování kurzu nebo splnění právní či smluvní povinnosti.
14.8 Pokud jsou osobní údaje předávány mimo Evropský hospodářský prostor, zajistí poskytovatel, aby k předání docházelo na základě platného právního mechanismu a při zajištění odpovídající úrovně ochrany osobních údajů.
14.9 Osobní údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány. Doba uchování se liší podle druhu údajů a účelu jejich zpracování.
Údaje potřebné pro plnění smlouvy jsou uchovávány po dobu trvání smlouvy a následně po dobu nezbytnou pro ochranu právních nároků. Účetní a daňové doklady jsou uchovávány po dobu stanovenou právními předpisy. Údaje zpracovávané na základě souhlasu jsou uchovávány do odvolání souhlasu nebo do skončení doby uvedené při jeho udělení.
14.10 Zákazník a účastník mají za podmínek stanovených právními předpisy zejména právo:
Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.
14.11 Žádosti týkající se zpracování osobních údajů a výkonu práv mohou zákazník a účastník zasílat na e-mailovou adresu info@primakurzy.cz nebo na adresu sídla poskytovatele.
14.12 Poskytovatel přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, změnou, zničením nebo jiným zneužitím.
14.13 Účastník bere na vědomí, že u prezenčního či online kurzu může poskytovatel pořízenou fotodokumentaci z konkrétního dne školení využít pro marketingové účely a vystavit je na webových stránkách poskytovatele včetně jeho sociálních sítích.
14.14 Podrobné informace o zpracování osobních údajů, jednotlivých účelech zpracování, právních základech, příjemcích a dobách uchování jsou uvedeny v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů dostupném na webových stránkách poskytovatele.
15.1 Výukové materiály, prezentace, pracovní listy, zadání, obrazové materiály, videa, zvukové záznamy, metodiky, databáze, softwarové nástroje a další obsah poskytovaný v souvislosti s kurzem mohou být chráněny autorským právem nebo jinými právy duševního vlastnictví poskytovatele nebo třetích osob.
15.2 Poskytovatel uděluje účastníkovi nevýhradní, nepřevoditelné oprávnění používat výukové materiály pouze pro jeho osobní potřebu a vlastní vzdělávání, a to v rozsahu odpovídajícím účelu konkrétního kurzu.
Toto oprávnění nezahrnuje právo udělit oprávnění k používání materiálů další osobě, není-li s poskytovatelem písemně dohodnuto jinak.
15.3 Není-li právními předpisy nebo písemnou dohodou s poskytovatelem stanoveno jinak, není dovoleno výukové materiály zejména:
a) poskytovat nebo zpřístupňovat třetím osobám,
b) zveřejňovat na internetu, sociálních sítích nebo jiných veřejně dostupných místech,
c) prodávat, pronajímat nebo jinak obchodně využívat,
d) používat k vedení vlastních kurzů, školení nebo jiných vzdělávacích aktivit,
e) upravovat nebo spojovat s jiným obsahem způsobem, který by zasahoval do práv autora nebo jiného nositele práv, nebo
f) rozmnožovat nad rámec osobní potřeby účastníka a zákonných výjimek.
15.4 Přístupové údaje, odkazy, hesla nebo jiné prostředky umožňující přístup k online výuce nebo výukovým materiálům jsou určeny pouze konkrétnímu účastníkovi. Účastník je nesmí bez předchozího souhlasu poskytovatele předat nebo zpřístupnit jiné osobě.
15.5 Pořizování zvukových, obrazových nebo audiovizuálních záznamů výuky, včetně záznamu obrazovky při online kurzu, je možné pouze s předchozím souhlasem poskytovatele, lektora a dalších osob, které mohou být v záznamu zachyceny, není-li právními předpisy stanoveno jinak.
15.6 Materiály nebo obsah vytvořené účastníkem v rámci kurzu zůstávají ve vlastnictví účastníka a jejich případná autorská práva zůstávají účastníkovi zachována.
Poskytovatel je může zveřejnit, použít pro marketingové účely nebo jinak veřejně užít pouze na základě samostatného souhlasu účastníka a odpovídajícího oprávnění k užití díla, je-li takové oprávnění nezbytné.
15.7 Obsahují-li výukové materiály díla, software, fotografie, videa, šablony nebo jiný obsah třetích osob, je účastník povinen respektovat také licenční a uživatelské podmínky vztahující se k tomuto obsahu.
16.1 Je-li účastníkovi nebo zákazníkovi v souvislosti s kurzem vytvořen uživatelský účet, je uživatel povinen chránit své přístupové údaje před zpřístupněním třetím osobám. Uživatelský účet a přístupové údaje jsou určeny pouze konkrétnímu uživateli, není-li s poskytovatelem dohodnuto jinak.
16.2 Uživatel může kdykoli požádat o zrušení svého uživatelského účtu. Žádost může zaslat e-mailem na adresu info@primakurzy.cz nebo jiným způsobem umožněným poskytovatelem.
V žádosti uživatel uvede alespoň své jméno a e-mailovou adresu spojenou s uživatelským účtem. Má-li poskytovatel důvodné pochybnosti o totožnosti žadatele, může před zrušením účtu požadovat přiměřené dodatečné ověření jeho totožnosti.
16.3 Poskytovatel zruší uživatelský účet bez zbytečného odkladu po obdržení a případném ověření žádosti a zašle uživateli potvrzení na jeho e-mailovou adresu.
Je-li součástí žádosti také uplatnění práva na výmaz osobních údajů, postupuje poskytovatel podle článku 14 těchto VOP a příslušných právních předpisů.
16.4 Zrušením uživatelského účtu může uživatel ztratit přístup k online výuce, výukovým materiálům, záznamům, výsledkům, certifikátům a dalším funkcím spojeným s účtem.
Po zrušení účtu nemusí být možné uživatelský účet, jeho obsah ani přístup k výukovým materiálům obnovit. Poskytovatel na tento následek uživatele před zrušením účtu upozorní, pokud je účet stále spojen s probíhajícím nebo dostupným kurzem.
16.5 Zrušení uživatelského účtu samo o sobě neznamená odstoupení od smlouvy, zrušení účasti na kurzu ani zánik povinnosti uhradit kurzovné nebo splnit jiné závazky vzniklé před zrušením účtu.
Chce-li zákazník současně zrušit svou účast na kurzu nebo odstoupit od smlouvy, musí postupovat podle článku 12 těchto VOP.
16.6 Zrušením uživatelského účtu nedochází automaticky k výmazu všech osobních údajů uživatele. Poskytovatel vymaže nebo anonymizuje osobní údaje, které již nejsou nezbytné pro účel, pro který byly zpracovávány.
Osobní údaje, které je poskytovatel povinen nebo oprávněn dále uchovávat z důvodu plnění právních povinností, vedení účetní a daňové evidence, plnění smlouvy nebo ochrany právních nároků, budou uchovávány po dobu stanovenou v článku 14 těchto VOP a v Zásadách zpracování osobních údajů.
16.7 Poskytovatel může uživatelský účet dočasně pozastavit nebo zrušit také tehdy, pokud uživatel:
Nevyžaduje-li situace okamžitý zásah z bezpečnostních důvodů, poskytovatel uživatele před pozastavením nebo zrušením účtu upozorní a poskytne mu přiměřenou možnost sjednat nápravu.
16.8 Dotazy a žádosti týkající se uživatelského účtu nebo ochrany osobních údajů lze zasílat na e-mailovou adresu info@primakurzy.cz nebo na adresu sídla poskytovatele.
17.1 Právní vztahy mezi poskytovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit a která by se jinak na smluvní vztah použila.
17.2 Smlouva je uzavírána v českém jazyce, nedohodnou-li se poskytovatel a zákazník písemně jinak.
17.3 Tyto VOP jsou platné a účinné od 1. 8. 2026. Na konkrétní smlouvu se použije znění VOP účinné v okamžiku uzavření smlouvy, není-li mezi smluvními stranami písemně dohodnuto jinak.
17.4 Stížnosti týkající se smlouvy, kurzu, komunikace nebo jiného postupu poskytovatele může zákazník zaslat na e-mailovou adresu info@primakurzy.cz nebo na adresu sídla poskytovatele.
Poskytovatel informuje zákazníka o výsledku vyřízení stížnosti na kontaktní údaje uvedené zákazníkem.
17.5 V případě, že mezi poskytovatelem a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu příslušnému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz
internetová adresa: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
Návrh na mimosoudní řešení sporu může podat pouze spotřebitel, který se předtím pokusil spor vyřešit přímo s poskytovatelem.
17.6 Poskytovatel je oprávněn k podnikatelské činnosti na základě příslušného živnostenského oprávnění.
Kontrolu dodržování živnostenských předpisů vykonává příslušný živnostenský úřad. Dozor nad dodržováním povinností v oblasti ochrany spotřebitele vykonává v zákonem stanoveném rozsahu Česká obchodní inspekce. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
17.7 Obsah webových stránek poskytovatele, jejich grafické zpracování, databáze, programové vybavení a další součásti webových stránek mohou být chráněny autorským právem nebo jinými právy duševního vlastnictví.
Zákazník ani účastník nesmí bez odpovídajícího oprávnění zasahovat do webových stránek, obcházet jejich zabezpečení, získávat neoprávněný přístup k jejich neveřejným částem ani umožňovat takový přístup jiným osobám.
17.8 Poskytovatel neodpovídá za dočasnou nedostupnost webových stránek, uživatelského účtu nebo online platformy způsobenou údržbou, výpadkem poskytovatele připojení, zásahem třetí osoby, kybernetickým útokem nebo jinou okolností, kterou poskytovatel nemohl rozumně ovlivnit ani odvrátit.
Tím není dotčena odpovědnost poskytovatele za porušení jeho vlastních povinností ani práva spotřebitele, která nelze smluvně vyloučit nebo omezit.
17.9 Poskytovatel archivuje smlouvu, potvrzení objednávky a související dokumenty po dobu stanovenou právními předpisy nebo po dobu nezbytnou pro plnění smlouvy a ochranu právních nároků.
Zákazník obdrží potvrzení o uzavření smlouvy a znění VOP způsobem uvedeným v článku 1 těchto VOP. Na žádost zákazníka může poskytovatel po přiměřeném ověření jeho totožnosti zaslat kopii archivované smluvní dokumentace, je-li stále k dispozici.
17.10 Před odesláním objednávky má zákazník možnost zadané údaje zkontrolovat a opravit. Zjistí-li zákazník po odeslání objednávky zjevnou chybu v kontaktních, fakturačních nebo jiných uvedených údajích, oznámí ji poskytovateli bez zbytečného odkladu.
Oprava zjevné chyby není změnou podstatných náležitostí smlouvy. Změna objednaného kurzu, termínu, účastníka nebo jiných podstatných podmínek se řídí článkem 13 těchto VOP.
17.11 Zákazník nese vlastní běžné náklady na použití internetu, telefonu nebo jiného prostředku komunikace na dálku podle podmínek svého poskytovatele těchto služeb.
Poskytovatel neúčtuje zákazníkovi za komunikaci související s uzavřením nebo plněním smlouvy žádné zvláštní poplatky nad rámec základní sazby, nebyl-li zákazník předem výslovně informován jinak.
17.12 Jestliže se některé ustanovení těchto VOP stane neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nemá tato skutečnost vliv na platnost, účinnost ani vymahatelnost ostatních ustanovení.
Namísto neplatného, neúčinného nebo nevymahatelného ustanovení se použije odpovídající ustanovení právních předpisů.
17.13 Poskytovatel je oprávněn tyto VOP měnit. Nové znění VOP bude zveřejněno na webových stránkách poskytovatele s uvedením data jeho účinnosti.
Nové znění VOP se použije na smlouvy uzavřené ode dne jeho účinnosti. Na smlouvy uzavřené před tímto dnem se použije znění VOP účinné v okamžiku jejich uzavření, ledaže změna vyplývá přímo z právních předpisů nebo se smluvní strany písemně dohodnou jinak.
17.14 Poskytovatel je oprávněn opravit zjevné administrativní, písařské, početní nebo technické chyby na webových stránkách a v dokumentech, které ještě nejsou součástí uzavřené smlouvy.
Toto ustanovení neopravňuje poskytovatele jednostranně změnit cenu, rozsah kurzu nebo jiné podstatné podmínky již uzavřené smlouvy.
17.15 Ustanovení těchto VOP, která se podle svého obsahu nebo právních předpisů vztahují výhradně na spotřebitele, se nepoužijí na zákazníka, který smlouvu uzavírá v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem svého povolání.
Ostatní ustanovení těchto VOP se na zákazníky, kteří nejsou spotřebiteli, použijí, nevyplývá-li z jejich povahy nebo výslovného znění jinak.